Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 10 janvier 2026

 

Nous voulons que votre achat vous plaise ! Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e), voici comment fonctionne notre politique de retour.

 

 

Retours

 

Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Conditions de retour :

• L'article doit être neuf, dans son emballage d'origine et en parfait état.

• Vous devez fournir une preuve d'achat (par exemple, numéro de commande ou reçu).

 

Articles non retournables

 

• cartes-cadeaux

 

 

Comment retourner un article

 

1. Envoyez-nous un e-mail à islandgoldjewelry@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.

2. Nous vous enverrons les instructions de retour ainsi que l'adresse de retour.

3. Les frais de retour sont à votre charge (sauf si l'article est endommagé ou défectueux).

 

Remboursements

 

Dès réception de votre retour et après inspection de l'article, nous vous informerons de l'approbation ou non de votre remboursement.

• Si votre demande est approuvée, nous vous rembourserons via votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

• Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

 

Articles endommagés ou incorrects

 

Si vous avez reçu un produit incorrect ou endommagé, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant sa réception. Envoyez-nous une photo et votre numéro de commande ; nous réglerons le problème au plus vite.

 

 

Des questions ?

 

N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse islandgoldbijoux@gmail.com pour toute question ou préoccupation concernant votre commande.